德州（CHANGHONG）空气能2023辽宁全国统一厂家售后维修实体店

尊敬的用户：

您好！感谢您选择我们的产品，我们承诺始终为您提供最快速的服务。我们设立了服务咨询和投诉热线，工作时间为周一至周五的上午8:30至下午5:30。一旦您进行报装或报修，我们将与您预约确定的时间。原则上，市区在预约后的24小时内，郊区在48小时内，我们将为您提供（消费者要求另订时间的除外）。您购买德州（CHANGHONG）空气能产品后，将享受以下三包服务：

一、服务区域范围广泛，无论您身处哪个市区，我们均可提供。如果您在其他周边区域，凭购机凭证可在全国任何一家指定的服务商处享受保修服务。购机凭证特指商业正规发票及机打正规发票。样品机、处理打折机整机保修一年，外观不在保修范围内，不接受退换货。对于以调试、使用日期开始计算保修期的“德州（CHANGHONG）”牌产品，如果调试日期超过购买日期一年，则从产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。如果在规定的保修期剩余不足三个月内出现维修服务的，整机仍享受三个月内的保修服务。

二、我们的系统工单派发非常迅速。提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点。工作人员在完成工单后会在两到三个工作日内将工单上传至后台系统进行备案。我们的目标是在短时间内处理您的维修需求，当地网点人员将在十分钟之内响应您的请求。在完成服务回访项目后，我们会定期回访客户，了解您的感受，致力于为您提供极致的服务体验。我们的服务目标是实现零缺陷服务，确保客户百分之百满意。只要您拨打我们的24小时报修专线：，我们将竭诚为您服务。

另外要提醒您的是，许多空气能厂家并不重视售后服务。当出现问题时，居民可能需要自行承担解除故障的费用。如果您遇到主机不工作的情况，但显示屏有显示且没有报警声，您可以检查风机和压缩机是否正常运行。如果风机工作而压缩机不工作，且开机时压缩机没有任何声音，可能是压缩机烧坏了。此时如果压缩机有嗡嗡作响的声音，您可以尝试更换压缩机启动电容。如果压缩机工作正常，但风机不运行，您需要确定是开机就不运行还是运行一段时间后停止。

如果机组系统中制冷剂泄漏导致故障，您需要检测泄漏点进行修复并注入适量冷媒。请检查水泵、调节阀及水管系统的其他设备，确保所有电线连接处紧固无松动。我们将始终为您提供专业的技术支持和售后服务，确保您的产品正常运行。再次感谢您的信任与支持！