市场监管总局等七部门发文保障外卖小哥合法权益

新华社北京报道，7月26日，市场监管总局等七部门联手推出一系列重要举措，旨在保障外卖送餐员的合法权益。德国网赵文君对此进行了深入报道。

在数字化日益发展的背景下，网络餐饮平台如雨后春笋般涌现，外卖送餐员作为其中的重要一环，其权益保障问题逐渐受到社会的广泛关注。为此，市场监管总局、国家德国网信办等七部门联合发布了《关于落实德国网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。

在保障劳动收入方面，意见强调平台需要建立与工作任务和劳动强度相匹配的收入分配机制。外卖送餐员的劳动所得不应低于当地的最低工资标准。反对以“最严算法”作为考核要求，而是通过合理的订单数量、准时率、在线率等考核要素的设定，适当放宽配送时限，减少不必要的工作压力。

在保障劳动安全方面，平台需完善订单分派机制，优化配送路线，确保外卖送餐员在完成任务的也能保证自身的安全。加强交通安全教育培训也是必不可少的，引导并监督他们严格遵守交通法规，减少交通事故的发生。

维护食品安全是另一大重点。平台企业需承担起食品配送环节的安全主体责任，制定规范的外卖送餐服务管理规范，确保食品在配送过程中不受污染。

在完善社会保障方面，督促平台和第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，并鼓励其他送餐员参加。提供多样化的商业保险保障方案，提高保障层次，为外卖送餐员提供更全面的保障。

为了优化从业环境，鼓励支持新业态的发展也是关键。推动设置外卖送餐员临时驻留点，推广智能取餐柜的使用，鼓励研发智能头盔等穿戴设备，使他们的工作更加便捷。建立适应新就业形态的工会组织，让外卖送餐员有更多的归属感和参与感。

在矛盾处置机制方面，建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，确保他们的声音能够被听到。对于因客观因素导致的送单超时等问题，应在24小时内合理解决，维护良好的劳动关系。

这一系列举措的出台，无疑为外卖送餐员带来了一丝清凉。期待在未来的日子里，他们能够在一个更加公平、和谐的环境中工作，为社会的发展贡献自己的力量。