微信24小时人工热线

客服热线与接入指南

一、客服热线

1. 财付通/微信支付专属热线——95017

这是一条全天候服务的热线，就像你的财务安全守护者，随时为你解决支付、账户安全等资金方面的问题。拨打此热线，你将会感受到专业而贴心的服务。

2. 腾讯服务专线——-670-0700

这条专线为你提供微信账号安全、功能操作等综合性问题的全天候服务。任何关于微信的问题，都可以通过这个热线得到解答。

二、接入人工客服的步骤

拨打95017：

1. 按照语音提示，选择“个人业务”（按键1），这是你的第一步。

2. 接着，你可以选择“资金被盗问题”按键5，或者直接等待提示后按0，即可顺利连接到人工客服。记住，我们的目标是解决你的困扰，所以请按照自己的需求进行选择。

拨打-670-0700：

1. 根据语音导航，选择你遇到的问题类别。

2. 输入你的微信号或手机号码完成身份验证，然后按照提示转接人工服务。你的问题和需求将会得到专业的解答和处理。

三、接入客服时需要注意的事项

服务时段：部分业务（如微信支付）可能在某些时段只有自助服务。如果在人工服务时段外，请按照语音提示使用自助服务。

身份验证：为了保障你的账户安全，接入人工客服前需提供账号信息进行验证。

高峰期等待：如果在繁忙时段拨打热线，可能会遇到等待的情况。你可以选择错峰拨打，或者通过“腾讯客服”公众号在线提交你的问题，我们会尽快为你解决。

无论是遇到什么问题，无论是何时，我们都在这里，为你提供全方位的服务。你的满意是我们的追求，你的问题将得到专业的解答和处理。