中国电信在线客服

一、联系方式

尊敬的用户，您可以通过多种方式联系中国电信客服团队，以便获取帮助和解答疑问。

官方网站与APP咨询：您可以访问中国电信官方网站（

热线电话服务：拨打我们的客服热线10000号，您将进入语音导航菜单，只需按照提示选择相应的按键，即可迅速接入人工服务。这项服务全天候开放，无论何时，都能得到我们的支持。

远程服务与视频通话：通过“中国电信10000直播”频道或“远程柜台”服务，您可以享受一对一的视频服务体验。这样的真实互动方式，使您的咨询体验更加直观和便捷。

二、服务内容概览

我们提供的服务内容广泛且全面：

业务咨询：无论您想了解套餐资费、宽带安装流程，还是国际漫游的相关信息，我们都将为您提供详细的解答。

故障处理专家：遇到网络故障或设备问题，我们的技术团队会为您提供及时的技术支持和解决方案。

前沿产品指导：对于AI云电脑、政企私有化部署方案等前沿业务，我们都有专门的咨询服务，助您顺利办理。

三、额外服务渠道

除了上述主要渠道，我们还提供其他补充服务：

AI专线咨询：针对湖北地区的用户，如有关于AI云电脑或智慧企业解决方案的咨询需求，可以拨打我们的AI专线10009热线。

智能数字客服：我们还配备了数字人客服，能为您提供在线智能应答服务。尽管偶尔可能遇到连接超时等问题，但我们一直在努力优化服务体验。

四、使用注意事项

请在使用我们的服务时，注意以下事项：

部分服务需要您完成实名认证后才能使用。如果您是国际漫游用户，可以通过拨打或登录manyou.189获取支持。我们建议您在使用任何服务前，先仔细阅读相关条款和细则，以确保您的权益得到保障。我们也承诺保护您的个人隐私信息，让您无忧使用我们的服务。 如有任何问题或疑虑，欢迎通过上述联系方式与我们取得联系。

我们中国电信始终致力于为广大用户提供优质、便捷的服务，让您的通信体验更加美好！