申通建议客户发顺丰

一、事件震惊人心

在吉林长春的申通快递经开二区网点，一场暴力分拣的丑闻在2021年12月被曝光。视频显示，工作人员粗暴地将快递包裹随意抛扔，对此，他们甚至轻描淡写地表示：“谁家都扔，不光我家”“快递包丢不包损”。拍摄者强调，这种令人震惊的现象并非偶然发生，而是长期存在的行业“潜规则”。

二、回应引发争议

面对客户对快递安全的担忧，该网点工作人员竟然以服务态度恶劣的方式回应，他们表示：“每单十来块不敢保证质量，建议客户怕摔就发顺丰，顺丰服务好、不差钱。”这样的回应不仅没有平息消费者的不满，反而进一步激起了公众的愤怒。他们还强调易碎品需靠包装而非分拣保护，这种无视消费者权益的态度让人无法接受。

三、官方出手整治

面对舆论的狂潮，申通东北大区迅速采取行动。他们成立专项小组，对涉事承包区负责人进行约谈并处罚，同时解除与涉事第三方员工的合作。为了彻底整改这一问题，他们计划在12月25日前升级设备、强化员工培训。对于已经损坏的快递包裹，申通承诺核查后开通绿色通道处理售后。

四、舆论风暴与行业反思

这一事件在社交媒体上引发了轩然大波。网友们对此事件持不同意见，一部分人认为申通服务态度恶劣，暴露了行业乱象；另一部分人则认为暴力分拣是普遍现象，顺丰的高价对应的是高质量服务。这场风波也揭露了行业深层次的问题，如价格战导致的服务质量下滑，以及加盟模式下松散的管理体系导致的暴力分拣、丢件等问题频发。

五、事件后续影响深远

这场暴力分拣的丑闻不仅引发了公众对快递行业服务质量的反思，也变相为顺丰的口碑“背书”，使消费者更加关注服务质量。截至2025年，快递行业仍面临服务标准化与成本控制的平衡挑战。希望这次事件能推动快递行业进行改革，提升服务质量，满足消费者的需求。也提醒消费者在选择快递服务时，不仅要考虑价格，更要关注服务质量。