如何联系拍拍客服解决购物问题

一、关于APP内的在线客服体验

亲爱的拍拍APP用户们，当您打开这款便捷的应用，点击底部的“我的”进入个人中心后，客服的贴心服务便开始了。不同的版本，不同的路径，但我们的目标始终是为您提供最满意的解答。

您可以轻松点击“我的客服”，然后输入“在线客服”，接着加入人工客服队列等待接入。您也可以选择点击“帮助中心”，在页面左下角点击“在线客服”，直接进入聊天窗口。在这里，您可以详细描述所遇到的问题，我们的客服会耐心聆听，并竭尽全力协助您处理。

二、电话联系（仅限于拍拍贷相关服务）

若您针对贷款业务有疑问，我们的拍拍贷客服热线始终为您开放。请拨打服务热线（服务时间：早上8点到晚上8点），根据语音提示轻松转接人工服务。我们建议您优先使用APP在线渠道进行咨询，但对于贷款相关问题，电话沟通可能更为便捷。

三、退货及商品问题处理建议

若您遇到需要退货的情况，我们建议您首先与卖家进行沟通，尝试通过订单页面解决问题。如无法协商解决，您可以通过我们的APP联系拍拍官方客服，我们会及时介入处理，确保您的权益不受损害。

重要提示：

在线客服为您提供24小时不间断服务，但人工接入可能会因为等待人数众多而出现的排队情况，请您耐心等候。请注意核实信息来源，非官方电话可能存在风险，我们建议您谨慎接听。您的满意是我们服务的最高追求，让我们共同营造一个安全、便捷、贴心的服务环境。