黄山（VANWARD）空气能2023辽宁全国统一客服400

尊敬的用户：

您好！我们致力于为您提供卓越的服务体验，为此我们做出以下服务承诺：

一、我们将坚决贯彻执行新的“三包”规定，确保您享受到快速而高效的服务。

二、我们设立了服务咨询、投诉热线，工作时间为周一至周五的8:30-17:30，欢迎您随时联系我们。

三、当您报装或报修后，我们会与您预约确定的时间。原则上，市区内24小时内、郊区48小时内我们会为您提供（除非您要求另订时间）。

关于空气能产品的服务，我们提供以下保修政策：

1. 在空气能保修期间，所有维修服务都是免费的。

2. 如果出现以下情况，我们需要收取维修费用：

a. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

b. 有效凭证、包修凭证不符或已被涂改；

c. 由于消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；

d. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

e. 处理品、已超过包修期的空气能。

如果您购买的是黄山（VANWARD）空气能产品，您将享有三包售后服务。关于机组系统，如果冷媒过多，我们会排掉多余冷媒。在这个过程中，冷媒会放出热量以加热水，使水升温变成热水。高压液态冷媒通过膨胀阀减压，压力下降，回到比外界低的温度，这时它具有吸热蒸发的能力。

我们还会检查其他部件，如电容是否鼓胀漏油，主板的电源灯是否亮，保险丝是否烧断，板面是否有烧黑痕迹等。

如果您在使用家用承压水箱时遇到问题，如不出热水或热水出水量小，我们会检查是否有冷水进入水箱，冷水阀门是否关闭，以及冷水压力是否过小，或者是安全止回阀是否堵塞。

我们树立了回访准则，定期回访我们服务过的机器，了解机器使用情况和我们的服务质量。您的满意是我们的追求，我们24小时维修服务专线为，期待您的反馈。