云浮（YAOGANG）空气能2023浙江全国统一厂家售后客服400认证

尊敬的用户：

您好！当您提交维修申请后，我们的系统工单将迅速为您匹配最近的维修网点。一旦工单被接受，我们的工作人员会在2-3日内将其上传至后台系统以完成备案流程。我们承诺，对于快速处理工单，当地网点人员将在短短的10分钟内响应您的需求。

除了迅速响应，我们还重视客户的反馈。服务回访项目完成后，我们会定期与客户联系，了解他们的感受，旨在为您提供无与伦比的服务体验。对于非特约服务网点安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的情况），我们提醒您这可能不属于免费服务范围。具体包括：无法出示三包凭证、凭证型号与维修空气能型号不符或涂改、使用、维护、保管不当造成的损坏、未经许可的自行修理或非三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期但仍可使用的产品、因不可抗力造成的损害以及非拆动造成的损坏等。

若您的设备符合上述任一情况，但您仍需要维修服务，我们的网点将为您提供有偿服务，收费标准将按照公司规定的指导价格执行。我们坚定执行新的“三包”规定，设立服务咨询、投诉热线，工作时间为周一至周五的8:30-17:30。消费者报装、报修后，我们将与其预约确定时间。原则上，市区24小时内、郊区48小时内完成（消费者要求的特殊时间除外）。

您的空气能产品享有三包服务，在保修期内是免费维修的。如果出现某些特定情况如使用不当或环境因素导致的损坏，我们将收取维修费用。对于修理后的机器，我们提供12个月的保修期。在此期间，如因维修或更换配件出现问题，我们将负责返修。

为了延长空气能热水器的使用寿命和避免故障发生，我们建议您采取一些维护措施。例如定期清洗水路过滤器，避免过滤器堵塞导致的问题。我们深知任何使用不便都会给您带来困扰，因此我们将尽快安排工作人员上门维修。

我们感谢您选择使用我们的产品，并对任何使用过程中出现的不便深表歉意。我们将全心全意为您提供优质服务，满足您的需求。

24小时维修服务专线：。