ADSL宽带常见错误代号及故障排除方法

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1、错误678无法连接到远程计算机
问题；尝试连接到服务器失败
解决办法先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。 若还是不可以的话先自检室内的网络连接线是否正常（看看连接到主机的网线是否插好），网卡灯是否亮着。先右击本地连接——禁用,5秒后再右击本地连接—启用.再双击宽带连接——点连接即可。 这个故障比较复杂，用户和BRAS链路据不同的情况作相应处理。其中任何一个环节有问题，都可能导致678故障如果还是不行你就可以打电话报修了。无法建立连接 "。

2、错误691 用户名和密码不对
问题输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因用户名和密码输入错误
解决先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。 若还是不可以的话请找到你的发票，仔细看看你的用户名和密码，然后重新输入你的用户名和密码，再点击连接就可了。"691/629故障
不能通过验证 " "可能原因1、用户账户欠费或者密码输错；2、异常退出而造成账号驻留。
解决办法1、重新设置帐号密码后再拨号；2、重启电脑，等待几分钟再拨号。

3、如果以上方法均不能解决，确信是帐号密码失效，请联系客服10060解决(考虑到帐号安全)。

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4.   错误769 目地地址是不可访问
问题指定的目地地址是不可访问的
解决先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。若还是不行右击桌面上的 网上邻居—点属性，查看本地连接是否被禁用，将它改为启动即可。若本地连接没有问题则检查一下网卡。再双击宽带连接——点连接即可。如果还是不行你就可以打电话报修了。
如里你使用了路由设备的话则解决的,你就要注意了,由于路由器长时间处于带电状态,可能会不稳定，种种迹象造成不能上网,你可以断开一下路由器的电源,数秒后再接通试一下。

5, 697故障网卡禁用 只要在设备管理中重新启用网卡即可。

6，769故障
拨号时报769错误 " "可能原因1、在Windos XP系统中网卡被误禁用；2、系统检测不到网卡；3、拨号软件故障。
解决办法1、重新启用网卡；2、在设备管理器中检查网卡工作是否正常；3、重装拨号软件可解决。"

7，630故障
没有合适的网卡和驱动" "可能原因1、网卡未安装好；2、网卡驱动不正常；3、网卡损坏。
解决办法1、检查网卡是否工作正常；2、更新网卡驱动；3、更换网卡。"

8，645故障描述
 
拨号适配器未安装 " "此故障常见于Windos ME和Windos98操作系统。

解决办法
1、在Windos98下添加拨号适配器组件即可。
2、WindosME因为没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控制面板中先删除拨号网络组件，再添加拨号网络组件完成适配器添加。 "

9，633故障
找不到电话号码簿，没有找到拨号连接 " 可能原因1、未正确安装PPPOE驱动或驱动程序遭损坏；2、Windos系统有问题。解决办法1、删除已安装的PPPOE驱动程序重新安装，检查网卡是否工作正常。2、如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。

10，720故障
不支持PPPOE连接" "可能原因Windos 2000特有的故障。
解决办法重新启动电脑后再连接，如仍不能排除故障，需重装或更换操作系统。"

11，Enter拨号软件
错误信息提示" （1）拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，直接弹出菜单“time out”。这种情况表明网络不通。原因有Modem网线未连接好；或网络不通，可重启Modem、电脑再试
（2）拨号窗口显示“Begin Negtiation”，然后“Authenticating”，“Authentication Failed”。这种情况表明你的账号或密码有误。

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