绍兴壁挂炉ER故障原因解说与解决方法

故障解析与解决方案

尊敬的天然气用户，我们了解您在享受天然气带来的便捷生活时，可能会遇到一些设备故障的问题。针对“点火失败，未检测到火焰”这一常见故障，我们为您进行详细的解析并提供了相应的解决方案。

一、故障分析：

出现这种故障的原因可能在于天然气供应的问题。可能是没有天然气了，或者是天然气中断，亦或是燃气量不足。这些都可能导致设备无法正常点火。

二、解决方案：

第一步：请检查家中天然气是否充足。如果天然气用尽，请及时充值购买。可以通过打开家里的燃气灶，看是否能成功点火来判断。

第二步：检查天然气阀门是否完全打开。有时候，阀门开启程度不足，尤其是在用气量大的情况下，可能会导致压力不足，从而引发ER故障。

第三步：确认燃气表电池是否有电。如果电池电量不足，应及时更换新电池。

完成以上三步后，如果问题仍未解决，可以尝试以下操作进行复位重启：

对于石家庄ZWE系列出现EA故障代码时，长按REST键5秒（显示屏下方闪红灯的键），机器会重新启动。而对于新款石家庄WBN6000系列，长按OK键盘5秒即可。

还要检查机器的压力表指针是否在绿色区域，有无漏水的迹象，以及天然气是否未连通。ER是绍兴壁挂炉最为常见的故障代码显示，通常是由于燃气中断造成。如果以上方法仍无法解决问题，建议您联系销售公司提报售后部门，安排专业维修人员上门检测处理。

三、选择我们的理由：

我们坚持以客户为中心，为您提供安全保障的维修服务。我们承诺：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，并开收费单据与保修卡。售后进行回访，详细询问家电使用情况与收费明细。我们为您的燃气灶维修进行详细的备案，并存放在我司自研的派单系统内。当您需要售后保修服务时，我们的师傅将迅速赶到现场，助您解决故障问题。

如果您在解决故障过程中遇到任何困难或疑问，欢迎拨打24小时维修服务专线：进行咨询。我们的专业团队将竭诚为您服务，确保您享受到顺畅的天然气使用体验。