高温天，家电维修进社区！保障三类人群，24小时

6月27日，静安区大宁久光中心的外广场上，17个制冷电器品牌企业，和苏宁、中央商场、华联家维等3家综合服务企业一字排开，开启“家电维修进社区”现场活动，高温天为市民现场答疑解惑。在上海市商务委指导下，962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（“一台三会”）向全行业提出服务倡议，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至40小时之内。重点保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。

夏日高温天气，如何正确安全使用家电？如何找到正规服务企业上门维修，避免被假冒品牌服务的不法分子坑害，切实保障满足市民家电维修服务需求？现场，大金、三菱电机、三菱重工、松下、富士通、日立、伊莱克斯、AO史密斯、美的、海尔、海信、格力、西门子、博世、TCL、三星、LG等17个制冷电器品牌企业，苏宁、中央商场、华联家维等3家综合服务企业的摊位一字排开，面对面与市民交流、答疑解惑。

根据行业相关数据表明，目前本市从事制冷电器维修安装业务的企业共计800家左右，服务人员近1万余人，目前全市每天最大的制冷电器服务单次为3.5万次，对于应对日常维修安装没有压力，应该能够满足市民的服务需求。

今年，市商务委对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了“三确保”、和“三强化”的措施要求。“三确保”中，要确保重点、确保安全、确保高峰，其中主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。

“三强化”就是要强化主体责任，强化规范服务、要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的398家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。以及强化962512家电服务热线平台的综合功能，发挥962512家电服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。

在市商务委的指导下，一台三会还向社会公布了“2023年第一批上海市家电维修服务行业398家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣。还为广大市民整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2023版)”，便于市民按图索骥，避免被不实信息坑害。

头图迎2023年夏季家电服务高峰，品牌家电维修服务进社区活动现场。劳动报记者陆燕婷 摄影