滴滴顺风车人工客服

客户支持渠道一览

在滴滴顺风车的旅程中，我们始终致力于为您提供贴心、周到的服务。无论您遇到何种问题，我们的客服团队都将竭诚为您解答和提供帮助。以下是您可以联系我们的主要渠道：

一、电话客服

服务热线：

乘客热线：拨打-000-0999，按照温馨的语音提示操作，即可得到及时的帮助。

司机热线：直接拨打-000-0666，您的任何问题我们都将迅速回应。

若涉及复杂问题，欢迎致电总部电话进行咨询。

紧急联系方式：

在紧急情况下，请立即拨打官方客服电话95066，我们将为您提供全天候的服务。

二、在线客服

通过滴滴App，您可以轻松联系我们的在线客服：

打开滴滴App → 进入顺风车“我的”页面 → 点击「联系客服」→ 选择「在线客服」，在这里您可以得到实时的解答。

三、多元投诉渠道

除了基本的客服咨询，我们还为您提供其他的投诉渠道，以便您更好地反馈问题和建议：

微信投诉：

关注“12328”公众号，点击「业务受理」，在这里您可以填写投诉信息并提交，您的声音将被我们听到。

消费者热线：

当您需要维权或投诉时，可以拨打12315，说明情况并提供相关证据，平台会介入处理。

注意事项：

电话高峰期时，电话线路可能会繁忙，建议您在平静时段拨打，避免长时间等待。

在进行投诉时，提供订单号、行程截图等证据，这将有助于我们更快地处理和解决您的问题。

我们始终在这里，聆听您的声音，解决您的困扰。滴滴顺风车，不仅是您的出行伙伴，更是您的贴心服务者。无论何时何地，只要您需要，我们就在。