网上火车票退票怎么退 (2)

在当今时代，无论是通过铁路官方网站还是第三方平台购票，网上退票已成为旅客出行的便捷选择。针对退票流程，将为您进行详尽解读，助您轻松完成操作，避免不必要的损失。

一、退票渠道

1. 通过12306官网或APP退票：

登录个人账号后，进入“未出行订单”或“本人车票”页面，选择需要退票的车次，完成身份核验（如人脸识别或短信验证）后，即可提交退票申请。系统会自动计算手续费，退款将原路返回至您的支付账户。对于电子支付，退款一般在1-7个工作日内到账；若您选择现金购票，需在180天内到车站窗口领取退款。

2. 通过第三方平台退票，如携程、飞猪等：

在平台的“我的订单”界面，找到需要退票的车次并提交申请。请注意，第三方平台可能会收取额外的服务费。退款的进度可以通过实时追踪功能随时了解。

二、退票流程注意事项

1. 时间限制：

若未换取纸质车票且距离列车开车时间大于或等于30分钟，您可以在线退票。若已换取纸质车票或距离开车时间不足30分钟，需前往车站窗口办理退票手续。

2. 手续费标准：

退票时，系统会按照距离列车开车时间的长短收取一定比例的手续费。具体标准为：开车前8天以上免手续费；48小时以上收5%票价；24-48小时收10%；不足24小时收20%。

3. 特殊情况处理：

如遇到列车停运或晚点、已领取报销凭证、身份信息错误等特殊情况，需按照相应规定进行处理。例如，列车停运或晚点时，系统将会自动通知退票并免收手续费，您可以选择全额退款或改签。

三、退款到账与查询

电子支付退款的到账时间通常为1-7个工作日。若超时未到账，建议您联系购票平台或12306客服进行查询。若您是通过现金购票，需携带购票时使用的身份证件到车站窗口领取退款。

四、不可退票情形

已发车车票、开车后改签的车票、加收票款、车补票等特定情况下，是不允许退票的。

熟悉以上步骤和规则，将帮助您高效完成网上退票操作，避免因不熟悉流程造成的损失。无论是通过官方网站还是第三方平台，只要您按照规则操作，就能轻松完成退票，为您的旅行提供便捷和安心。