小米回应无法退定金问题

退订政策详解：

我们实行一项灵活的退订政策，旨在为消费者提供便利。在您下单后的7日内，如果您对车辆配置有任何不满意，我们支持无理由退款。但请注意，一旦超过这个期限，车辆配置将自动进入锁定状态，此时您当然也可以选择主动提前锁定配置。一旦锁单，定金将不予退还，车辆将正式进入生产阶段。

创始版现车规则提醒：

对于追求创始版现车的消费者，支付2万元定金后，您的订单即被视为锁定。在此之后，车辆配置将不可再做任何修改，且定金不可退回。我们建议您在支付定金前，确保所选配置符合您的需求。

操作过程中的温馨提示：

我们通过小米汽车APP为您提供了便捷的操作体验。在锁单前，我们会进行三次提示，确保您充分了解锁单后的相关事宜。当您点击“锁定配置”时，我们会再次弹窗提醒，慎重选择，确保您的决定不会后悔。

问题与挑战：

近期，有部分消费者反映因误触锁单按钮或未收到明确的提示而无法退款，引发了维权行为。对此，我们深感关注。但我们强调，消费者在阅读相关条款和操作时需负起责任。对于提示的充分性，双方存在分歧。

给消费者的建议：

在您下单前，请务必仔细阅读相关条款，避免因为误操作而引发不必要的麻烦。如果您有任何疑问，我们的客服团队会随时为您提供帮助。在锁单前，请充分利用7天的犹豫期，根据您的需求修改配置或选择退款。我们始终致力于为消费者提供满意的服务，希望您能理解并遵守相关规定，共同创造愉快的购车体验。