去年消协为消费者挽回经济损失逾10亿

根据全国消费者协会的数据，去年全国消协组织为消费者解决了63.9万件投诉问题，成功为消费者挽回经济损失高达10.5亿元。这其中，有4962件投诉是由于经营者的欺诈行为，导致消费者获得了加倍赔偿，总金额达到了惊人的3299万元。消协组织还迎接了消费者来访和咨询高达95万人次。在这背后，我们听到了消费者的声音，感受到了他们的关切和期待。

回望2015年，远程购物像一股风潮席卷而来，成为消费者投诉的热门领域。全国消协组织接到了超过2万件的远程购物投诉，占销售服务类投诉的近七成。消费者主要反映电商平台、微商等个人网络商家以及电视购物等领域的问题。我们仿佛看到了消费者在面对这些平台时遇到的种种困扰和无奈。

在商品投诉方面，有些产品因为质量问题被推上了“投诉榜”。通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、食品等商品的投诉量高居前十位。尤其是汽车及零部件品类的投诉量从2014年的第三位跃升至第二位。家具类投诉也与去年相比上升了一位。每一个数字背后都是消费者的抱怨和关切。

食品安全问题依然是公众关注的焦点。去年，全国消协组织共受理食品类投诉达到2万多件，占商品类投诉的比重超过三分之一。商家对过期变质食品的不作为，仍在销售；市场上仍然存在假冒伪劣食品，这些食品的口味、品质与正品存在巨大差距，甚至有些会威胁消费者的生命健康。每一个投诉都在提醒我们食品安全的重要性不容忽视。让我们共同努力，为消费者创造一个更安全的消费环境。