12306回应女子买3座被骂不道德

12306确认：特殊情况下多买票据实可行

近日，一起发生在山东列车的座位争议事件在社交媒体上掀起波澜。据报道，一位母亲为了给术后康复的儿子购买更多座位而购买了三个相邻座位，却遭到了一位无座男子的指责和谩骂。此事引发了公众对铁路购票规则的关注和讨论。针对此事，铁路客服12306在关键时刻给出了回应。

2023年8月17日，12306工作人员明确表示，正常情况下购票需遵循票证人一致的原则，但针对特殊情况下多买票据实可行。这位工作人员强调，如果乘客因为特殊原因需要购买多个座位，例如照顾病患或携带大件行李等，是可以进行操作的，但上车后必须第一时间向工作人员说明情况。在遇到类似纠纷时，乘客应第一时间联系工作人员进行沟通，以确保问题得到妥善处理。

对于无座乘客，他们是可以选择车厢内的空余座位暂时休息的。但这也带来了沟通上的误会和冲突的可能。在事件中，如果两个人购买了三个座位，而无座乘客可能误以为这是霸座行为，这时就需要现场解释和沟通。乘警也会及时介入调解处理此类纠纷。

针对此次事件中的谩骂行为，乘警也指出该行为过于偏激。他们强调，面对特殊情况，特别是孩子刚做过手术的情况下，即使无座乘客购买了车票也应该表现出理解和宽容。更何况这位母亲是为了照顾儿子而购买了三个座位，并非出于抢座或霸座的目的。呼吁广大乘客在旅途中多一份理解和包容，共同营造一个和谐、文明的旅行环境。