销号重开是什么

销号重开服务指南

在移动通信领域，销号重开是一项重要的服务，它允许用户在主动销号或欠费销号后的90天内，因自身需要重新启用该已销手机号码。这一服务不仅便捷，而且极大地满足了用户的实际需求。

一、服务内容

销号重开服务保留原号码的品牌、套餐（包括集团套餐）、附加功能、服务定制项目、付费方式、用户资料、密码以及SIM卡资料等。这意味着用户重新回到原有的状态，享受一致的服务体验。

二、特定事项

1. 原号码的集团短号业务功能在销号重开后默认为关闭状态，如用户需要使用，需重新开通。

2. 销号重开的生效时间可选择立即或次月。对于次月生效的用户，允许预约办理品牌互转业务，其预约套餐的生效时间与销号重开一致。

3. 系统中并不提供销号重开业务的撤销功能。

三、业务流程

用户需携带有效身份证件原件（或由经办人携带双方有效身份证件）前往公司营业厅（通常为自办营业厅，各公司也可指定专门营业厅办理）。经过身份认证后（欠费销号的需缴清欠费），营业人员将直接办理销号重开业务。办理过程中，如账户有欠费，需补清；如有预存款，将退费，并要求客户提供相应的预存款发票。若客户为中高端或贵宾客户，需征求其意见是否过户到大客户管理中心。值得注意的是，销号时用户的积分将被清零，建议在预销时提前领取积分。

四、账户余额处理

若原号码账户中有余额，办理销号重开后，该余额将自动返还至用户账户。因账户有效期保留原有效期，用户需进行充值以激活该号码。对于预付费产品，若原号码语音账户余额低于一定金额，用户重开号码后需进行前台充值以激活号码。

五、其他注意事项

1. 原则上不建议用户在销号当月办理销号重开业务，特别是选择立即生效。如用户坚持办理，应说明可能重复收取相关服务功能费，并由公司制定退费流程。

2. 同一号码一个月内最多只能办理一次销号与一次销号重开。

3. 选择次月生效的销号重开，不作冷号回收。

4. 用户销号重开后，其原有专有账户在有效期内将继续返还。

六、资费标准

此项业务免费办理，为用户提供了极大的便利。

销号重开服务旨在为用户提供便捷、高效的通信服务体验，满足用户在移动通信方面的需求。